1. Pendahuluan & Pengendali Data
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT BENGAWAN REKA KARYA ("kami", "Lockin") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan platform lockin.id ("Layanan").
PT BENGAWAN REKA KARYA bertindak sebagai pengendali data (data controller) sesuai ketentuan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia. Untuk pertanyaan terkait data pribadi, hubungi: [email protected]
2. Data yang Dikumpulkan
Dari Seller / Penyedia Jasa:
- Nama dan email (via Google OAuth)
- Nomor WhatsApp
- Nama bisnis, kategori layanan, deskripsi profil
- Data layanan yang ditawarkan (nama sesi, durasi, harga)
- Data jadwal dan ketersediaan
- Data langganan Pro (jika menggunakan paket berbayar) — tidak termasuk data kartu/rekening bank secara langsung
Dari Customer / Pelanggan:
- Nama dan nomor WhatsApp
- Catatan booking (opsional)
- Data booking (tanggal, waktu, jenis layanan)
Data Otomatis:
- Alamat IP (dihash sebelum disimpan — SHA-256, sesuai UU PDP)
- User agent / informasi browser
- Halaman yang dikunjungi dan waktu kunjungan
3. Penggunaan Data
- Memproses dan mengelola booking Seller
- Menampilkan status booking kepada Customer
- Menampilkan halaman booking publik Seller
- Mengirim notifikasi WhatsApp terkait booking
- Memproses pembayaran langganan Pro (melalui penyedia pembayaran pihak ketiga)
- Analitik internal untuk pengembangan platform (tanpa data pribadi mentah)
4. Penyimpanan & Keamanan
Data disimpan di server yang terenkripsi. Semua komunikasi menggunakan HTTPS. Password tidak disimpan — kami menggunakan Google OAuth untuk autentikasi Seller. Alamat IP di-hash (SHA-256) sebelum disimpan, sesuai UU PDP.
5. Pihak Ketiga yang Memproses Data
Kami tidak menjual data Anda. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga berikut sesuai fungsinya:
- Google — untuk autentikasi Seller via Google OAuth
- Fonnte — penyedia notifikasi WhatsApp untuk pengiriman notifikasi booking
- Penyedia Payment Gateway — untuk memproses pembayaran langganan Pro dari Seller kepada Lockin. Lockin tidak menyimpan data kartu kredit, nomor rekening bank, atau kredensial pembayaran secara langsung — data tersebut ditangani oleh penyedia payment gateway resmi
- Seller terkait — Data booking Customer (nama, WA, waktu booking) dibagikan kepada Seller yang bersangkutan untuk keperluan pengelolaan booking
Lockin tidak memproses pembayaran antara Customer dan Seller. Transaksi tersebut terjadi di luar sistem Lockin dan bukan bagian dari data yang Lockin kelola.
6. Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:
- Meminta akses terhadap data pribadi Anda
- Meminta perbaikan data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data pribadi Anda
- Menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami di [email protected].
7. Kontak
Pertanyaan tentang privasi? Hubungi: [email protected]
Lockin adalah produk milik PT BENGAWAN REKA KARYA.
Lihat juga: Syarat & Ketentuan | Kebijakan Refund