1. Penerimaan
Dengan menggunakan Lockin ("Layanan"), Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Jika tidak setuju, harap tidak menggunakan Layanan.
Lockin adalah produk milik PT BENGAWAN REKA KARYA. Syarat ini mengatur hubungan antara PT BENGAWAN REKA KARYA dan pengguna platform Lockin.
2. Definisi
- Lockin — platform SaaS link janji online yang dioperasikan oleh PT BENGAWAN REKA KARYA di lockin.id.
- Seller / Penyedia Jasa — individu atau bisnis yang mendaftar akun Lockin untuk mengelola jadwal dan menerima booking dari pelanggannya.
- Customer / Pelanggan — pihak yang mengakses halaman publik seller dan membuat booking melalui link Lockin.
- Langganan Pro — paket berbayar Lockin seharga Rp25.000/bulan, dibayarkan oleh Seller kepada Lockin/PT BENGAWAN REKA KARYA sebagai biaya penggunaan platform.
3. Tentang Lockin
Lockin adalah platform SaaS (Software as a Service) yang membantu penyedia jasa mengelola jadwal, menerima booking, dan berkomunikasi dengan pelanggan. Lockin bukan layanan keuangan, bukan escrow, bukan platform pinjaman, bukan platform investasi, dan bukan platform perjudian.
4. Akun Seller
Seller mendaftar melalui Google OAuth. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun Google Anda. Aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.
5. Booking
Customer dapat membuat booking melalui halaman publik Seller. Booking tunduk pada ketersediaan dan kebijakan masing-masing Seller. Lockin tidak bertanggung jawab atas kualitas, keamanan, atau pelaksanaan layanan yang diberikan oleh Seller kepada Customer.
6. Pembayaran Layanan (Customer ke Seller)
Lockin tidak memproses pembayaran antara Customer dan Seller. Pembayaran layanan dilakukan langsung antara Customer dan Seller di luar sistem Lockin. Lockin tidak bertindak sebagai escrow, tidak menahan dana Customer, dan tidak meneruskan dana Customer kepada Seller.
Seller bertanggung jawab penuh atas pengelolaan pembayaran dari pelanggannya, termasuk konfirmasi pembayaran, kebijakan harga, kebijakan pembatalan, dan kebijakan pengembalian dana kepada pelanggannya.
7. Pembayaran Langganan Pro (Seller ke Lockin)
Payment gateway hanya digunakan untuk pembayaran langganan paket berbayar Lockin, seperti upgrade dari Free ke Pro, yang dibayarkan oleh penyedia jasa/Seller kepada Lockin/PT BENGAWAN REKA KARYA.
Paket Pro dikenakan biaya Rp25.000/bulan. Pembayaran langganan Pro diproses oleh Lockin melalui penyedia pembayaran resmi.
Biaya Pro adalah biaya langganan penggunaan platform Lockin — bukan biaya layanan dari Customer kepada Seller.
8. Pembatalan Booking
Customer dapat membatalkan booking melalui link yang dikirim via WhatsApp. Seller dapat menolak atau membatalkan booking melalui dashboard. Kebijakan refund layanan antara Customer dan Seller sepenuhnya menjadi tanggung jawab Seller kepada pelanggannya.
9. Paket & Harga Platform
Paket Gratis tersedia tanpa biaya. Paket Pro dikenakan biaya Rp25.000/bulan. Untuk kebijakan pengembalian dana langganan Pro, lihat Kebijakan Refund.
10. Tanggung Jawab Seller
Seller bertanggung jawab atas:
- Akurasi informasi layanan, jadwal, dan harga yang ditampilkan di halaman publik
- Pelaksanaan layanan kepada Customer sesuai yang dijanjikan
- Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana kepada pelanggannya
- Komunikasi langsung dengan pelanggannya
- Kepatuhan terhadap hukum yang berlaku dalam menjalankan bisnisnya
11. Larangan
Pengguna dilarang menggunakan Lockin untuk aktivitas yang melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dilarang, termasuk namun tidak terbatas pada: perjudian, pinjaman ilegal, narkotika, pornografi, barang palsu, penipuan, kekerasan, eksploitasi, dan segala aktivitas yang melanggar hukum Indonesia.
Larangan lainnya meliputi:
- Membuat booking palsu atau spam
- Mengakses akun orang lain tanpa izin
- Melakukan reverse engineering atau scraping terhadap platform
12. Batasan Tanggung Jawab
Lockin disediakan "sebagaimana adanya". PT BENGAWAN REKA KARYA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau khusus yang timbul dari penggunaan Layanan, atau atas layanan yang diberikan Seller kepada Customer.
13. Perubahan Syarat
Kami dapat mengubah syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform.
14. Hukum yang Berlaku
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
15. Dokumen Terkait
16. Kontak
Pertanyaan? Hubungi: [email protected]
Lockin adalah produk milik PT BENGAWAN REKA KARYA.